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    物業服務精細化 溫暖社區暖人心

    為了更好地服務社區居民,新北社區確立了由社區黨委牽頭,居委會主抓,四個小區黨支部分管、物業公司人員專門負責的四級聯動的物業服務機制。實現了以物業公司為依托,確保轉移農民樂其所居,四級聯動通過黨委、居委、支委、業主委員會以及物業公司人員的交叉任職實現互聯互補互動。

    為了方便居民辦事,物業服務實現供暖繳費、物業繳費以及物業服務等各類業務在社區的一條龍收納,大大方便了居民辦事。同時為加強轉移農民在社區的歸屬感和幸福感,新北社區積極推進親情化服務。推行物業咨詢、服務及故障排查等10分鐘便民服務圈,轉移農民如遇到以上問題,社區要求物業公司要在10分鐘內給予答復或到達現場咨詢服務,實現服務的貼心化。

    社區物業管理服務

    針對物業公司員工學歷普遍較低、專業能力弱的現狀,社區在充分調研目前市場物業管理的現狀及可能存在問題的基礎上,與專業培訓機構合作,以提升服務技能為目標,有針對性地開展“菜單式”技能培訓。截至目前,已累計開展對物業經理、管理人員、財務人員、電工、保潔員、保安、維修工、水暖工等培訓20場次,“菜單式”培訓增強了物業服務人員的業務素質,大大提升了其專業技能。

    興康家政服務中心是由社區黨委牽頭,物業公司主要負責,以擴大內需、促進就業,解決轉移農牧民再就業為工作出發點,旨在為轉移群眾提供教育培訓、就業創業扶持、綜合素質提高、權益維護等方面服務的一家綜合性的家政服務機構。家政服務中心的經營范圍主要包括搬家、保潔清洗、房屋維修、防水、管道疏通、家具維修、家電維修、保姆、月嫂、信息咨詢。同時社區現已聘請專門的人員免費為轄區居民進行了保姆、保潔、月嫂等各類為期15天的專業培訓4次,受益人數達200余人。目前已間斷性地解決了300余轉移農民就業,大大緩解了轉移農民就業難、收入低的現狀。同時為了更好地在轄區內發揚孝敬老人這一風尚,社區社會工作站特組織家政服務中心員工免費為轄區200多戶65周歲以上的老人打掃家、擦玻璃,大大提升了居民對社區服務尤其是物業服務的滿意度

    合和社區作為一家社區物業服務管理綜合服務商,借用大數據、高科技手段為物業公司賦能,為業主提供更親民、接地氣的服務,通過信用教育和科技賦能,化解物業公司與業主的矛盾,努力達成共識,把社區物業打造成美好家園,期待與物業公司合作共贏!

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