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    新型城鎮化社區物業管理存在的問題及對策

    社區管理在新型城鎮化中存在的問題

    (1)制度不完善

    雖說我國的物業管理發展較晚,但已經具備法律保障。部分物業公司在工作開展中,制定了專門的管理條例。在管理制度制定中,未能站在基層工作人員的視角去制定,導致制度存在缺陷。雖說物業工作人員會依照制度執行各類工作,但由于具體問題沒有特別的細化,致使一些業主不情愿繳納物業管理費。

    (2)物業管理規范沒有完全落到實處

    物業法規一般是由中央頒布,主要是集中一系列有關物業管理的規范及政策,物業管理規范然后加上各省制定并發布一系列適合本省市的物業管理政策。但是在發布的這些政策真正得到實施的時候卻存在一定難度,能真正依照政策施行的只是其中的少部分。比如政府對物業收費標準本來有著明確的規定,但是有部分物業公司并不按照規定進行收費,自己新立收費項目借此提高收費價格。這種情況就使得消費者無法清楚的了解到具體有哪些收費項目,哪些項目是符合國家收費標準的,哪些又是物業公司自己規定的,由于收費標準模糊,使得居民無法詳細掌握各項收費標準從而增加了物業收費的難度。

    (3)新型居民落后的消費觀念

    中國自古以來就保持著自給自足的生活形態,在新型化城鎮中的小區居民z中多屬于雜居,不僅包括農民,還包括原來的城市居民,農民居民的思想意識大都還停留在農民的時候,由于文化水平并不高,他們覺得自己祖祖輩輩居住的地方是不需要外人來幫他們打理的,并不想改變長期以來形成的生活狀態,所以他們對物業是抵制的,并且對于物業還要進行收費,有一些村民會表現出極為不滿的情緒,要使他們能夠接受物業的管理方式并積極配合物業管理人員的日常工作是一件不容易的事。

    (4)居民素質問題

    習慣對人的影響是深遠的,古話說江山易改,本性難移就是這個道理。而村民們的生活方式是有著封閉、自給自足、分散的特點的,村民們過慣了這種生活后,就不喜歡再過被約束的生活,在新型城鎮建設過程中住進新型城鎮化社區的村民們,日常生活發生的翻天覆地的變化,居住環境從寬大的院子變成了狹小的樓房,周圍由大面積的土地變成了小小的綠化地,所以小區里會發現有很多人亂扔垃圾、隨意踐踏草坪、在綠化地里種自己的小菜等現象。新型城鎮社區物業管理應對策略

    (1)完善物業管理體系

    雖說我國物業管理在30年的發展中,不斷提升物業水平,但由于缺乏健全的管理制度,難以確保工作質量。因此必須要健全管理體系。提升人才招聘要求,實現各項資源的有效整合,采取有效措施提升物業公司的管理水平、服務水平。

    與此同時,物業公司還要不斷借鑒、學習其他公司的管理方式,不管轉變自身的管理方式,在滿足物業公司、業主需求的一致需求上,充分保障業主的權益,同時也加大物業公司工作行為的規范,促進物業公司得到更好的發展。

    (2)采取人性化物業管理方式

    物業管理工作面對的是人,并不像其他管理工作,物業公司只有建立“以人為本”的管理理念,才能夠真正為業主服務,在各項工作開展中獲得業主的支持與理解。物業公司也需要明確自身的職責,在物業管理工作中擔任的是不僅僅是管理者,還是服務者。只有采取人性化的管理方式,才能夠構建居民喜愛的小區,營造良好的小區氛圍。通過實踐證明,物業公司只有采取人性化的管理,才能夠推動社區的和諧發展.促進居民之間的和諧相處。

    (3)提升小區內部環境安全等級

    在平時居民的進出中,強化門禁管理,提升小區內的安全系數,例如:可以先小區的進出口位置設置專門的保安亭,實行24小時值班制,強化小區出人管理。物業們應該保持積極的工作態度,將業主視作家人,站在業主的角度上思考問題。例如:發現小區居民遇到麻煩能夠及時的給予幫助,在小區居民的提出的建議中認為合理的要及時運用到工作當中,讓居住在里面的居民都能夠感受到被尊重,讓他們覺得物業費是值得消費的。

    (4)重視前期工作保障物業質量

    物業公司在接受樓盤,并開展管理工作時,需要落實前期介人工作,加大房屋漏水、管道維修、公共設施智聯問題等,嚴格檢查小區內的排水管網,確保沒有管網損壞的情況,落實小區內的綠化建設。物業只有落實前期服務工作,才能夠確保在業主人住之后各項設備的使用性能。在居民人住之后,物業公司還需要定期維修檢查關鍵設備,比如:電梯、配電網、網絡、管道等,全面提升小區硬件設施質量。

    合和社區作為一家社區物業服務管理綜合服務商,借用大數據、高科技手段為物業公司賦能,為業主提供更親民、接地氣的服務,通過信用教育和科技賦能,化解物業公司與業主的矛盾,努力達成共識,把社區物業打造成美好家園,期待與物業公司合作共贏!

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