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    首頁 > 樂居常識>物業常識>物業與業主別成“水與火”服務不及時成焦點

    物業與業主別成“水與火”服務不及時成焦點

    隨著物業新規的實施,物業與業主之間的一些責任與矛盾不斷被翻出。

    “收費難”成了各物業公司最頭疼的問題?!皩Ψ詹粷M意”是大部分業主不愿交費的原因。而部分業主是抱著僥幸心理,覺得“反正不是我一家沒交?!?/p>

    實際上,物業管理目前并不是一個成熟的行業。各物業公司之間存在差距,內部管理上也有很多問題。而物業本身的管理確實是存在難度的,這一行業的服務性強,從業人員很多學歷水平低,流動性強,心情、態度等服務因素可變性大,導致了部分物業公司管理不善,問題頻出。

    而“收費難”問題,無論是公開透明還是接受監督,都有一個成本問題,交流需要成本,更正問題也需要成本。但是,這些應該都是必要的成本,因為只有共贏才能獲取長遠利益。目前一些業主和物業的糾紛,大多是只爭奪眼前利益的結果。

    面對物業公司服務質量不達標,作為合同當事人,業主應該如何處理呢?

    可向物業公司的上級進行投訴,有理有據地反映,要求監督,并改進服務質量。如果小區已成立業主委員會的,可向業主委員會反映;如果未成立業主委員會的,可向小區所屬社區反映,要求物業公司進行整改。如果物業公司未能履行物業合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,或物業公司違反物業合同約定,擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費,業主可直接向法院提起訴訟。如果物業公司長期服務質量不達標,業主可向業主委員會提議撤換物業公司。如果業主選擇不交物業費,會有哪些法律后果?

    最直接的后果是面臨物業公司起訴。因為業主逾期不交納物業服務費用的,物業公司可以向人民法院起訴。如果遭到起訴,則有可能面臨個人征信受損的問題。如果個人征信出現不好的記錄,被劃入失信行為,對業主今后的生活中或工作上都會產生非常大的影響。不過,解鈴還須系鈴人。在這里,我們同時也向物業公司呼吁,業主拖欠物業費的根本原因是物業服務質量不達標所造成的;其中,也有物業公司與業主之間缺乏有效的溝通渠道;雙方相互指責,互不理解,造成矛盾加深,這樣更導致物業公司開展業務困難;加上物業公司內部管理混亂,工作效率較低,服務品質下降,業主滿意度低,進一步導致物業費整體收繳率低,造成惡性循環。

    合和社區作為一家社區物業服務管理綜合服務商,借用大數據、高科技手段為物業公司賦能,為業主提供更親民、接地氣的服務,通過信用教育和科技賦能,化解物業公司與業主的矛盾,努力達成共識,把社區物業打造成美好家園,期待與物業公司合作共贏!

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