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        養老服務促進物業管理行業轉型

        隨著人口老齡化進程的加快,養老服務已成為一個重大的社會問題。居家養老是一項極具潛力的服務產業,涉及中國近2億老年人。物業服務企業參與居家養老,是物業管理行業轉型發展的新機遇。

        物業服務企業參與居家養老是可行的

        物業服務企業參與居家養老服務是可行的。這一點可以通過以下措施來實現:對現有經營管理、保潔保安、房屋維修、綠化養護等專業人員實施轉行培訓,組建一支居家養老服務專業隊伍;利用其專業化的運營能力,對企業擁有的會所、活動室、健身場地等設施設備和服務資源實施管理和維護;物業人員工作在小區,與住戶關系較為密切,能夠得到居民的信任;物業人員對住戶家庭情況比較了解,可在上門走訪慰問、收繳租費和維修房屋的同時,提供居家養老服務;物業服務企業實施24小時服務,擁有一支應急搶險隊伍,可隨時解決老人養老難題,為居民提供全方位的居家養老服務。

        而就整個行業而言,要想抓住新機遇,需要從以下幾個方面進行重點突破:

        1、加快養老服務緊缺人才培養

        從業人員數量不足、專業技能較低、缺少業務培訓,使得居家養老服務面臨嚴峻挑戰。以上海為例,據統計,截至2012年底,上海只有2.3萬名養老服務人員,與社會需求相去甚遠。物業服務企業要參與居家養老服務,必須著眼于長遠發展,加快緊缺人才培養,構建多形式、高標準、嚴考核、重素質、有激勵的人才培養體系。

        要選拔一批樂于從事養老服務的從業人員,參加居家養老業務技能培訓,著力培養管理學、老年醫學、護理學、營養學、心理學等方面的專業人才;定期組織居家養老人員開展業務技能比武、勞動競賽,提高從業人員的職業道德、專業知識、業務技能和服務水平;通過企業自培、市場引進、公開競聘、掛職鍛煉等途徑,培養一批居家養老服務專業人才,并對后備干部素質要求、選拔程序、帶教方式、考核辦法、提拔途徑等作出規定,為企業轉型發展和居家養老培育具有戰略頭腦、善于管理的高素質、職業化團隊。

        2、構建居家養老聯席會議機制

        要發揮政府主導作用,構建居家養老服務聯席會議機制,加強民政、財政、稅收、公安、房管、街道等職能部門之間的聯動,對居家養老服務實施業務指導和監督考核。

        由民政、派出所、房管、街道、房產辦事處、居委會、業委會、物業服務企業,共同組建社區居家養老管理委員會,委托物業服務企業實施居家養老服務,探索“政府部門主導、社會力量參與、家庭承擔費用、物業企業實施”的養老服務模式。

        3、拓寬資金籌措渠道

        不少地區將居家養老服務經費納入政府財政預算,但由于資金渠道單一,養老經費短缺,居家養老服務發展舉步維艱。要解決養老經費短缺難題,除了加大財政支出、增加政府補貼外,還應拓寬資金籌措渠道,通過接受國內外企業捐款等途徑,吸納更多社會資本,設立居家養老服務專項基金,??钣糜诰蛹茵B老服務機構補貼。

        北京市啟動1 億元資金用于居家養老服務的專項補貼,按照“社會公益、自主經營、政府補貼”的形式,由政府向物業服務企業購買養老服務成果,給予居家養老服務企業一定補貼。

        寧波市從2012年開始,每年向參與居家養老服務的企業發放2萬元至4萬元補貼;參照老舊小區物業管理的做法,對年度測評和考核中業績突出的物業服務企業,由政府給予一定獎勵,從而形成居家養老服務資金的良性循環。

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